SKT 위약금 면제 결정 & 8월 요금 50% 할인 보상 받는 방법!

SKT 위약금 면제 결정 & 8월 요금 50% 할인 보상 받는 방법!

SKT 해킹 사태로 인한 고객 여러분의 불안과 불편에 깊이 공감하며, SK텔레콤이 발표한 위약금 면제 및 대규모 보상안을 한눈에 파악할 수 있도록 정리했습니다. 어떤 분들이 혜택을 받을 수 있는지, 어떻게 신청해야 하는지, 그리고 SKT가 앞으로 어떤 노력을 할 것인지 쉽고 자세하게 알려드릴게요!

SKT t월드 홈페이지 위약금 환급 안내 (출처 T월드 홈페이지)

1. SKT의 책임과 약속: 위약금 면제 및 보상안 핵심 정리

SK텔레콤은 이번 침해사고의 책임을 통감하고 고객 여러분께 총 1조 2천억 원 규모의 대규모 보상 및 정보보호 혁신 투자를 약속했습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

약정 해지 위약금 면제 및 환급

• 대상: 침해사고 발생 이전인 4월 18일 24시 기준 약정 가입자 중, 사고 이후 이미 해지했거나 7월 14일까지 해지 예정인 고객
• 위약금 범위: 약정 기간 내 계약을 중도 해지할 경우 발생하는 단말기 지원금 반환금 또는 선택약정 할인 반환금
• 신청 방법: 7월 15일부터 T월드 홈페이지 또는 공식 인증 대리점을 통해 신청 가능
• 환급 방식: 신청한 계좌로 1주일 이내 환급
• 주의사항: 단말기 할부금, 결합 상품(인터넷, TV 등)의 위약금은 면제 대상이 아닙니다.

8월 통신 요금 50% 할인

• 대상: 7월 15일 0시 기준 SKT 모든 가입자 (별도 신청 절차 없음, 자동 적용)
• 알뜰폰 고객 지원: SKT 망을 사용하는 알뜰 폰 사업자와 협의를 통해 알뜰 폰 가입자에게도 8월 통신 요금 50% 할인 혜택 제공

연말까지 매월 데이터 50GB 추가 제공

• 대상: 연말(12월)까지 모든 SKT 가입자에게 데이터를 추가로 제공합니다.
• 주의사항: 일부 어린이·청소년용 요금제는 50GB가 기본 제공되지 않으며, 법정대리인이 고객센터나 대리점을 통해 제공 여부를 선택할 수 있습니다.

고객 안심 패키지 (모바일 단말 보안 솔루션 무상 제공)

• 최신 사이버 위협에 대응 가능한 모바일 단말 보안 솔루션(ZIMPERIUM)을 모든 SKT 가입자에게 1년간 무상 제공 (하반기 중 서비스 예정)

💡 위약금(違約金)이란?
통신사와의 약정 계약 기간을 채우지 못하고 서비스를 중간에 해지할 때 발생하는 비용이에요. 통신사로부터 받은 단말기 할인이나 요금 할인을 돌려주는 금액을 말합니다.

💡 단말기 할부금(端末機 割賦金)이란?
휴대폰 기기 자체를 구매할 때 할부로 내는 비용이에요. 통신 서비스 약정과는 별개이므로, 이번 위약금 면제 대상에는 포함되지 않습니다.

2. SKT 해킹 사태, 왜 위약금 면제까지 가능해졌을까?

이번 위약금 면제는 정부의 판단과 SKT의 책임 인정이라는 중요한 배경을 가지고 있습니다. 이는 법률적 해석과 공공적 보호의 중요성을 보여줍니다.

SKT t월드 홈페이지 팝업 게시글 (출처 T월드 홈페이지)

해킹 사고 개요

• 총 4만 2천여 대의 SK텔레콤 서버 중 28대에서 악성코드(33종)가 발견되었습니다.
• 이용자 유심(USIM) 정보인 IMSI(국제 모바일 가입자 식별 번호)를 포함한 25종의 데이터(총 9.82GB)가 유출되었으며, IMSI 기준으로 2,696만 건이 유출된 것으로 드러났습니다.

과기정통부의 입장

• 과학기술정보통신부(과기정통부)는 민관합동조사단의 최종 조사 결과, 이번 침해사고가 SK텔레콤의 과실로 발생했음을 인정했습니다. 이는 사업자의 책임 있는 자세를 요구하는 법률적 근거가 됩니다.
• SKT 이용약관(제43조)에 '회사의 귀책 사유'로 이용자가 서비스를 해지할 경우 위약금을 면제하도록 규정되어 있으며, 대부분의 법률 자문기관 또한 이를 에스케이 텔레콤의 과실로 판단했습니다.
• 다만, 이는 이번 SKT 사태에 한정된 특별 조치이며, 모든 사이버 침해사고에 일반 적용되는 것은 아님을 명확히 했습니다.

대통령의 언급과 SKT의 수용

• 이재명 대통령은 "회사의 귀책 사유로 피해자들이 위약금 등 손해 보는 일은 없어야 한다"고 브리핑에서 언급하며 위약금 면제의 필요성을 강조했습니다.
• SKT는 정부의 법률 검토 결과를 수용하여 위약금 면제를 전격 결정했습니다. 이는 단기적인 손실에도 불구하고 장기적인 고객 신뢰 회복이 더 중요하다는 에스케이 텔레콤의 판단에 따른 것입니다.

💡 IMSI(International Mobile Subscriber Identity)란?
국제 모바일 가입자 식별 번호의 약자로, 휴대전화 가입자를 식별하기 위해 고유하게 부여되는 번호입니다. 주로 유심(USIM) 칩에 저장되어 있으며, 개인을 특정할 수 있는 중요한 정보에 해당합니다.

💡 정보통신망법(情報通信網法)이란?
'정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'의 줄임말이에요. 정보통신망의 안정적인 이용과 개인 정보 보호 등을 목적으로 하는 법으로, 해킹 사고 발생 시 신고 의무 등 다양한 규정을 담고 있습니다.

3. 더 빠른 정보 확인! T월드 바로가기

위약금 환급 신청부터 다양한 보상 내역 확인, 그리고 앞으로의 SKT 서비스 이용까지 T월드에서 편리하게 처리하실 수 있습니다. 지금 바로 T월드 홈페이지에 접속하여 필요한 정보를 확인하고, 궁금한 점을 해결해 보세요!

T월드 홈페이지 바로가기

💡 T월드(T World)란?
SK텔레콤의 공식 온라인 및 모바일 고객 서비스 채널이에요. 요금 조회, 부가 서비스 신청, 멤버십 관리 등 SKT와 관련된 대부분의 고객 업무를 이곳에서 처리할 수 있습니다. 위약금 환급 신청도 T월드에서 간편하게 할 수 있어요.

💡 공식 인증 대리점(公式 認證 代理店)이란?
SK텔레콤으로부터 정식으로 인가를 받아 통신 서비스를 판매하고 고객 업무를 대행하는 곳이에요. T월드 온라인 채널 외에 오프라인으로 위약금 환급 신청을 원할 경우 방문하여 상담 및 신청이 가능합니다.

4. SKT의 재발 방지 약속: 1조 2천억 원 투자!

SK텔레콤은 이번 사고를 계기로 고객 신뢰를 회복하고 정보보호 체계를 강화하기 위해 대규모 투자를 단행할 계획입니다. 이는 네트워크 보호에 대한 의지를 보여줍니다.

정보보호 혁신 투자

• 향후 5년간 총 7,000억 원을 정보보호 강화에 투자하여 국내 통신·플랫폼 기업 중 최대 수준으로 확대할 예정입니다. 이는 인력 확보 및 관련 기술 투자에 사용됩니다.
• 실제로 SKT는 미국 아마존, 삼성 전자 출신의 정보보호 최고책임자(CISO)인 이종현 박사를 새롭게 선임하며 외부 인재 영입에 나섰습니다. 정보보호 인력도 150명 수준까지 확충할 계획입니다.

정부의 시정조치 및 과태료 부과

• 과기정통부는 SKT가 2022년 2월 악성코드 감염 서버를 발견하고도 신고 의무를 이행하지 않은 것에 대해 정보통신망법에 따라 과태료를 부과할 예정입니다.
• 또한, SKT에 ▲방화벽 로그 6개월 이상 보관 ▲전사 자산 담당 조직 신설 ▲타 통신사 이상의 정보보호 인력 및 투자 규모 확대를 요구하며 재발 방지 대책 이행을 촉구했습니다. 이는 사업자로서의 보호 책임을 강조하는 것입니다.

💡 CISO(Chief Information Security Officer)란?
최고 정보보호 책임자의 약자로, 기업의 정보 자산을 보호하고 전반적인 정보 보안 전략 및 프로그램을 수립, 실행하는 최고 임원을 말합니다. 해킹 등 사이버 위협에 대응하고 예방하는 데 핵심적인 역할을 수행합니다.

맺음말

이번 SKT 해킹 사태는 많은 고객에게 불편과 불안감을 안겨주었지만, SKT가 위약금 면제와 대규모 보상, 그리고 정보보호 혁신이라는 책임 있는 자세로 신뢰 회복에 나선 만큼, 고객 여러분께서도 제시된 보상안과 재발 방지 노력을 잘 확인하시길 바랍니다. T월드 홈페이지를 통해 본인에게 해당하는 혜택을 빠짐없이 챙기시고, 앞으로 더 안전한 통신 서비스를 기대해 봅니다.